🎯 Ping-Pong Decision Support ✹ Auto-Bewertung Aktiv

MVP Simulator mit KI-gestĂŒtzter EntscheidungsunterstĂŒtzung

📊 Analytics & KPIs

Ping-Pong-Quote
23%
↓ 8% seit letztem Monat
Ø KlÀrungszeit (Typ B)
1.8h
↓ 0.5h Ziel: <2h ✓
Ø Reaktionszeit (Typ C)
0.9h
✓ Ziel: <1h erreicht
Gelernte Regeln
17
↑ 5 diese Woche
KI-Erfolgsrate
89%
✓ Ziel: >85%
Vermiedene Ping-Pongs
43
↑ durch Mustererkennung

🔄 Top Schleifenmuster (hĂ€ufigste Ping-Pongs)

1. IT ↔ Facility (Hardware-Tickets)
12x im letzten Monat | Empfohlene Regel: Hardware-Anfragen → Facility prĂŒft → IT Support
2. Support ↔ Development (Bug-Reports)
8x im letzten Monat | Empfohlene Regel: Bug-Reports direkt → Development
3. IAM ↔ IT (Berechtigungen)
5x im letzten Monat | Empfohlene Regel: Berechtigungen → IAM-Team priorisiert
11
Tickets gesamt
3
Typ A (Beobachten)
5
Typ B (KlÀren)
3
Typ C (Eingreifen)
0
Dokumentiert

Alle Tickets Automatische Typ-Erkennung

TICKET #1234

Ticket-Titel

Beschreibung
Bisheriger Verlauf
Warnungen & AuffÀlligkeiten
🔮 Entscheidung ausstehend
0 / 5 Zeichen (Minimum)
â„č Mit dieser Aktion wird die Ownership verbindlich festgelegt und das Ticket als „Entscheidung dokumentiert" markiert.